E-posta çoğu B2B satışında ilk kapıyı açar, ama bazı durumlarda telefon işi bitiren kanaldır. Doğru numarayı bulmak da tıpkı e-posta gibi bir sistemle yapılır: önce doğru numarayı bul, sonra doğrula, sonra doğru anda kullan. Bu rehber işletme ve karar verici telefonunu bulmanın çalışan yolunu anlatıyor.

Telefon ne zaman e-postadan iyi çalışır

Telefon; yerel işletmelerde, hızlı karar veren küçük firmalarda ve e-postaya yanıt gelmeyen durumlarda öne çıkar. Bir restoran, klinik, emlak ofisi ya da imalatçı çoğu zaman telefona e-postadan daha hızlı döner. Telefon ayrıca e-posta kampanyanı tamamlayan ikinci bir dokunuştur: önce yaz, birkaç gün sonra ara.

İşletme telefonu ile kişisel telefon aynı şey değil

Burada net olmak gerekir. İki farklı numara vardır ve bulunabilirlikleri çok farklıdır. İşletme numarası (santral, sabit hat, iletişim numarası) genelde kamuya açıktır ve bulması kolaydır. Karar vericinin doğrudan cep numarası ise nadiren açıktır ve bulması zordur. Beklentini buna göre kur: işletme numarasına neredeyse her zaman ulaşırsın, doğrudan cebe çoğu zaman ulaşamazsın.

İşletme telefonunu bulmanın kaynakları

• Firma web sitesi: iletişim ve hakkımızda sayfaları en dürüst kaynaktır.
• Google Haritalar ve işletme profilleri: yerel firmalar için en pratik ve güncel kaynak; adres, telefon ve yorumlar bir arada.
• Sektör dizinleri ve ticaret odası kayıtları: kurumsal firmalar için güvenilir.
• Sosyal medya profilleri: LinkedIn, Instagram işletme sayfaları sık sık numara içerir.

Google Haritalar neden en pratik kaynak

Yerel ve KOBİ ölçeğinde işletme telefonunu en hızlı veren yer Google Haritalar dır. Bir sektör ve bölge araması yaparsın, çıkan firmaların adresi, telefonu ve yorumları önüne gelir. Bu yüzden pratik bir liste çıkarmak için ilk durağın burası olabilir. Doğru kişiyi ve iş e-postasını bulmak için B2B e-posta bulma rehberimizle birleştirdiğinde elinde hem e-posta hem telefon olan bir liste olur.

Karar vericinin doğrudan hattına ulaşmak

Doğrudan cep numarası zor olduğunda üç yol vardır. Birincisi santralden geçmek: işletme numarasını arar, ilgili kişiyi ya da dahilisini istersin. İkincisi LinkedIn üzerinden önce doğru kişiyi belirleyip ona e-postayla ulaşmak, görüşme netleşince telefonu istemektir. Üçüncüsü, bazı veritabanı tabanlı araçların kişi telefonu sunmasıdır; ancak Türkiye de karar verici cep kapsaması bu araçlarda bile sınırlıdır.

Numarayı doğrulamak

E-postada olduğu gibi telefonda da tahmin yetmez. Bir numaranın gerçekten çalışıp çalışmadığı, sabit mi cep mi olduğu ve aktif olup olmadığı doğrulanabilir. Doğrulanmamış numaralara toplu erişim hem zaman kaybettirir hem de itibarını yıpratır. Az sayıda ama doğrulanmış numara, çok sayıda tahminden her zaman daha değerlidir.

E-posta ve telefonu birlikte kullanmak

En iyi sonuç tek kanaldan değil, kanalların sırasından gelir. Tipik bir akış şudur: kişiselleştirilmiş bir e-posta gönder, birkaç gün içinde yanıt gelmezse kısa bir takip e-postası at, sonra işletme numarasından bir telefon dene. Aynı kişiye iki kanaldan, saygılı bir sırayla dokunmak tek kanala göre belirgin şekilde daha çok yanıt getirir.

Telefonla ticari iletişimde İYS ve KVKK

Türkiye de telefonla ticari arama ve SMS de e-posta gibi ticari elektronik ileti sayılır ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) ile 6563 sayılı kanun kapsamındadır. Kişisel veri boyutu ise KVKK ye tabidir. B2B tarafında tacir ve esnafa önceden onay olmadan ulaşmak mümkündür, ancak ret hakkı tanımak ve İYS yükümlülüklerine uymak gerekir. Bu bir hukuki tavsiye değildir; ölçeklenmeden önce bir hukukçuya danışmanı öneririz. Ayrıntı için KVKK ve İYS yazımıza bakabilirsin.

Kendin liste çıkarmak yerine hazır bir liste istersen, doğrulanmış e-posta ve işletme telefonu ile hazırlanmış listeyi senin için çıkarabiliriz; sizin için lead listesi hizmetimize göz atabilirsin.